Cum Cumpăr
COMANDĂ ONLINE
Recomandăm această opțiune pentru evitarea oricăror posibile erori de comunicare, evidențierea exactă a comenzilor și implicit pentru promptitudinea livrărilor.
Comanda online presupune una din cele 3 variante:
a) accesarea contului, daca există deja;
b) lansare comandă rapidă (fără să ai cont) – în pagina produsului ai opțiunea de comandă rapidă prin care transmiți un număr de telefon și adresa de e-mail către operatorii GamesLine. Vei fi contactat cât mai rapid, în timpul programului de lucru.
c) creare cont nou.
Introducerea datelor invalide poate duce la anularea comenzilor.
Urmărești 4 pași simpli:
1. identificare produs - utilizând motorul propriu de căutare apoi click pe imagine pentru vizualizarea specificatiilor;
2. adăugare în cos - prin click pe butonul `Adaugă în coș`
- pentru completarea comenzii cu alte produse repeți pașii 1 și 2
- în coș ai posibilitatea de a schimba cantitatea sau de a șterge produse
Dacă dispui de un cod de reducere îl poți adăuga în câmpul specificat. Acesta se va aplica după activarea butonului „Aplica cod”
3. finalizare comandă - completarea datelor de contact și selectarea modalităților de plată și livrare
- Dacă ai cont, datele se vor completa automat după logare. Le poți modifica pentru comanda respectivă din coș sau oricând în contul personal.
- Dacă nu ai cont va trebui sa completezi un formular pentru a putea lansa comanda. În momentul acesta iți creezi și contul.
- Modalitățile de plată și livrare le vei putea alege în funcție de produsele comandate și de regiunea în care dorești livrarea. ( ex: Dacă produsul comandat nu este de tip cd-key, nu vei putea selecta livrarea online)
4. lansare comandă - printr-un click pe butonul `Trimite comandă`.
!!! Produsele din categoria PRECOMANDĂ sunt prezentate cu mult timp înaintea lansării, pentru ca tu să ai informația disponibilității lor ulterioare.
COMANDĂTELEFONICĂ / LIVE SUPPORT
Operatorii noștri preiau comenzile de luni până vineri în intervalul 9.30-17.00. Iți vor fi furnizate toate detaliile necesare deciziei de cumpărare.
COMANDĂ PRIN E-MAIL
Comenzile prin e-mail se pot transmite direct către adresa contact@4games.ro, adăugând obligatoriu numele, un număr de telefon și produsele dorite. Vei fi contactat pentru detalii.
ANULAREA UNEI (PRE)COMENZI
Când se poate anula?
Orice (pre)comanda se poate anula în intervalul de dupa transmitere și până în momentul contactării de către un operator (pentru confirmarea livrarii).
Cum se poate anula?
- prin telefon, la numărul vizibil pe prima pagină;
- prin e-mail, la adresa contact@4games.ro. Mesajul trebuie să aibă subiect: `anulare comandă`, să conțina numele titularului, un număr de telefon și produsele comandate.
- direct din contul clientului cu un click pe link-ul „anulează” corespondent comenzii.
RĂSPUNSUL NOSTRU
La câteva minute după transmiterea comenzii vei primi un e-mail cu detalii iar răspunsul unui operator îl vei avea prin telefon/e-mail/sms, astfel:
- În aceeași zi pentru comenzi recepționate luni - vineri înainte de ora 17.00 și sâmbătă până la 13.00;
- următoarea zi lucrătoare pentru comenzile sosite după 17.00.
După acceptarea comenzii (în urma confirmării telefonice) vom transmite detaliile facturii.
RELAȚIE POST-VANZARE
Clauze client:
1.În contextul unei probleme aparute post-vanzare, rugăm clientul să sesizeze acest aspect în maxim 5 zile lucrătoare pe adresa de email: contact@4games.ro cu date complete despre problema survenită (este necesar un printscreen) și documentul fiscal care să ateste achiziția.
2.În cazul în care clientul dorește să returneze produsul cumpărat, este indicat să consulte politica de retur a magazinului. Orice retur care nu respectă condițiile stabilite nu va fi acceptat.
Clauze Magazin Jocuri:
1. Vom lua cunoștința de orice sesizare apărută în termen de 5 zile lucrătoare de la vânzarea produsului.
2. Problemele apărute post-vanzare vor fi soluționate în maxim 30 de zile de la sesizarea acestora. Echipa noastra acceptă să ofere consultanța în orice problemă, inclusiv legată de procesul de instalare a produselor.
3. Magazinul acceptă produsele returnate, dacă acestea respectă politica de retur a firmei.
