Magazin jocuri-PC-PS3-XBOX360-PSP-PS2-WII-Cd key-Accesorii console
Telefon: 0766 663 000

Nici un produs in cos
Total: 0 Lei

veziCos

GamesLine  ›  Intrebari frecvente

Intrebari frecvente



1. Comanda online

2.  Precomanda

3.  Produse

4.  Livrare

5.  Plata prin card 

6.  Bonus Level   


1.COMANDA ONLINE

I: Este prima mea comanda online, cum procedez si ce ar trebui sa stiu?
R: Ai la dispozitie paginile generale `Cum cumpar` si `Help` unde sunt disponibile linkuri catre toate informatiile necesare sau ne poti contacta prin Live Support ori telefonic.

I:
Vreau un CD Key si un joc pentru PlayStation 3, pot lansa o singura comanda?
R: NU. Pentru operativitate si o evidenta corecta a contului tau trebuie sa transmiti comenzi distincte. CD Key-ul il primesti in cateva ore daca platesti prin card sau depunere in banca. 

I: Cum pot sterge un cont creat pe GamesLine.ro? 
R: Ai aceasta optiune in contul tau sau poti trimite un simplu e-mail cu subiect `stergere cont GamesLine` si urmatoarele informatii aferente contului: adresa e-mail, nume / prenume, localitate de resedinta.  
 

 

2.PRECOMANDA

I:Cum si cand se poate anula o (pre)comanda?
R: Comenzile se expediaza numai dupa confirmare, asa incat o poti face cand esti contactat sau inainte (prin transmiterea unui simplu mesaj cu subiect `anulez comanda` care sa contina numele titularului si un numar de telefon) sau direct din contul tau de client cu un click pe link-ul „anuleaza” corespondent comenzii. 

I: In cazul unei precomenzi, sunt obligat in vreun fel ca in momentul lansarii sa cumpar jocul? 
R: In niciun caz. In momentul intrarii in stoc, te contactam si poti confirma sau nu livrarea - este 100% decizia ta.



3.PRODUSE

I: Produsele din magazin sunt originale?
R: Cu siguranta DA, toate produsele sunt noi, originale, sigilate si intotdeauna insotite de documentele necesare.

I: Vreau sa cumpar un joc al carui client se poate descarca de pe site-ul oficial si nu am rabdare sa primesc pachetul prin curier, cum procedez?
R: Jocurile si celelalte produse ( time card, cd key, XBOX Live) disponibile pentru livrare online apartin categoriei Cd-key, le poti achita prin card sau transfer bancar/depunere si le primesti via e-mail. 

I: Pot solicita un joc pe care nu-l gasesc in magazin?
R: DA, te rugam sa transmiti un mesaj prin formularul de contact, adaugand numele tau, un numar de telefon si jocul/jocurile dorite. In maximum 3 zile lucratoare vei avea raspunsul nostru. 


 

4.LIVRARE

I: Ce fac daca nu primesc comanda in termenul specificat?
R: In acest caz ne contactezi prin telefon ori e-mail, verificam si in cel mai scurt timp iti prezentam solutia. 




5.PLATA CARD

I: Nu am mai platit online, ce carduri sunt acceptate? cat de securizat este acest tip de transfer? dar prin PayPal?
R: Poti achita cu card de debit sau credit: Maestro, VISA, VISA Electron, Mastercard sau prin PayPal. Platile se efectueaza pe serverele securizate ale procesatorilor, recunoscute dupa prefixul `https://`. Detaliile suplimentare sunt disponibile pe pagina `cum platesc`.

I: Daca vreau sa platesc cu cardul la voi pe site ce comision trebuie sa suport?
R: Pentru achitarea comenzilor online, prin card, procesatorul NU percepe comisioane. 

I: Din greseala, am inchis fereastra in care trebuia sa platesc prin card. Cum pot relua plata?
R: In aceasta situatie comanda trebuie relansata.  
 

 

6.BONUS LEVEL

I: Cand pot vizualiza procentul de reducere cumulat, in contul meu?
R: Imediat dupa finalizarea comenzii (incasare efectiva), care poate dura pana la 10 zile. In cont, vei sesiza tipul contului si valoarea reducerii pentru urmatoarele comenzi. 

I: Beneficiez de BONUS LEVEL daca in comanda am produse cu pret redus sau in promotie?
R: DA, sistemul de fidelizare este independent de promotiile disponibile in magazin daca nu se specifica in mod expres acest aspect.  

I: De ce dureaza 10 zile pana cand aflu care este bonusul meu pentru urmatoarele comenzi?
R: Bonusul este generat de sistem cand comenzii tale i se atribuie status `finalizata` (incasare efectiva). Acest termen se poate reduce la solicitarea ta si dupa verificarile de rigoare vom seta manual bonusul pentru tine.

 

Intoarce-te la Help


Telefon:

Orange
0766663000
Orange
0378.119.919

 

 

Ce spun clientii

Super multumit, am primit comanda rapid si totul ok...mai mult decit ma asteptam...recomand magazinul la toata lumea

cristian

Vezi alte pareri
GamesLine pe retelele sociale
  • facebook
  • twitter
  • pinterest
  • youtube
  • gplus
  • rss
plataCarduri

Copyright © Gamesline 2010-2018. Toate drepturile rezervate.